Cookies y Política de Privacidad
Protegiendo tu información personal
En World Animal Protection confiamos en el apoyo de personas bondadosas como tú, para proteger a los animales de la crueldad y el sufrimiento en todo el mundo. Tu apoyo es muy importante. Por eso nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre el uso que le daremos. Esta política establece cómo y por qué en World Animal Protection recopilamos y utilizamos tus datos personales, y cómo los mantenemos privados y seguros.
Los datos personales son información que te identifica o que puede utilizarse para identificarte. Esta política está enfocada en el uso que World Animal Protection hace de la información personal recopilada en nuestros sitios web vinculados a esta política de privacidad, redes sociales o en el contenido oficial de World Animal Protection en otros páginas web. Así mismo, se incluye el uso de toda información personal que nos proporciones por teléfono, SMS, correo electrónico, cartas, en persona y cualquier tipo de información personal que podamos recopilar indirectamente sobre ti.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo utilizamos tus datos personales, puedes llamar al +44 (0)20 7239 0500, enviar un correo electrónico a infola@worldanimalprotection.org o escribir a Global Data Protection Manager, World Animal Protection, 5to piso, 222 Gray’s Inn Road, London, WC1X 8HB.
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- Personalizar y mejorar el servicio que ofrecemos al comprender tus preferencias y determinar qué áreas del sitio son de mayor interés para ti.
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Política de privacidad
¿Quiénes somos?
World Animal Protection está registrada como una organización benéfica en Inglaterra y Gales (Organización Benéfica Registrada 1081849) y como una empresa limitada por garantía en Inglaterra y Gales (No. de Registro 4029540). La empresa tiene dos compañías subsidiarias: World Animal Protection Trading Company Limited (No. de Registro 2880146) y World Animal Protection Executor Service Limited (No. de Registro 3106147). La oficina registrada de todas estas entidades está en el 5to piso, 222 Gray’s Inn Road, Londres WC1X 8HB.
En esta política, siempre que veas las palabras "nosotros", "nos" o "nuestro", se refiere tanto a nuestra organización benéfica, la empresa y las compañías subsidiarias.
Nuestra oficina internacional está en Londres y trabajamos con oficinas de World Animal Protection alrededor del mundo. Nuestras oficinas están vinculadas a través de acuerdos de colaboración para trabajar de forma coordinada y consistente, apoyando una estrategia desarrollada por personal de todo el mundo.
Utilizamos el término "Grupo World Animal Protection" en esta política para referirnos colectivamente a todas las entidades globales (sucursales, subsidiarias y afiliadas). Nuestras sucursales, subsidiarias y afiliadas deben operar según los estándares de World Animal Protection, pero asegúrate por favor de revisar también la política de privacidad de tu oficina nacional relevante para saber cómo usarán tus datos.
¿Qué información recopilamos y por qué?
Cuando realizas una donación, firmas una de nuestras peticiones, pides recibir nuestro boletín electrónico, envías un correo electrónico, escribes para hacer una consulta, realizas un pedido en nuestra tienda en línea o interactúas con nosotros de cualquier otra manera, World Animal Protection puede recopilar información personal como tu:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil
- Detalles de cuenta bancaria o tarjeta de pago
- Tu situación fiscal (para que podamos solicitar la devolución de impuestos (Gift Aid) en tu donación)
- Tu fecha de nacimiento
- Tus opiniones sobre donaciones caritativas y temas de bienestar animal (por ejemplo, para ayudar a mejorar e informar nuestras campañas de marketing y comprender tu motivación para apoyarnos)
- Información relacionada con tu salud o restricciones alimentacias (por ejemplo, si participas en un evento deportivo de recaudación de fondos)
También podemos recopilar detalles de tus visitas a nuestro sitio web*, incluyendo:
- Datos de ubicación, registros web
- Recursos que accedes
Podemos obtener información sobre ti de otras fuentes, como:
- Plataformas de recaudación de fondos como Just Giving o Virgin Money Giving
- Servicios de donaciones a través de la nómina salarial para organizaciones benéficas
- Servicios de limpieza de datos
- Servicios de preferencia telefónica, de correo y de recaudación de fondos
- Nuestra tienda en línea
- Registro Nacional de Cambio de Dirección de Royal Mail
- Servicios de segmentación de consumidores
- Otras fuentes públicas (Consulta abajo Creación de perfiles de donadores)
Niños
Nos tomamos muy en serio la protección y el respeto de los derechos de los individuos en relación con sus datos personales, especialmente en el caso de los niños. Cuando recolectamos información que podría usarse con fines de marketing directo (incluyendo la creación de perfiles o la publicidad digital), te pediremos que verifiques tu edad. En el caso de que niños menores de 16 años deseen recaudar fondos en nombre de World Animal Protection, solicitaremos el consentimiento de un padre o tutor legal para procesar cualquier información personal relacionada con el niño.
Nota importante: Las personas menores de 16 años no están autorizadas a participar en el sorteo de World Animal Protection y las personas menores de 18 años no pueden participar en la Lotería Semanal por suscripción de World Animal Protection. Los juegos de azar para menores de edad son un delito y cualquier persona que se compruebe que lo sea perderá el derecho a cualquier premio.
¿Cómo usamos tu información?
Usamos tu información para:
- Proporcionarte información, productos o servicios que nos hayas solicitado (como responder a la correspondencia que nos has enviado, enviarte información sobre eventos en los que te hayas inscrito o registrar tus números de tíquete en nuestro sorteo.)
- Para fines administrativos internos (como contabilidad y registros), y para informarte sobre cambios en nuestros servicios o políticas.
- Para recibir donaciones, procesar pagos y recaudar el Gift Aid de tu donación.
- Para gestionar pedidos de nuestro catálogo o tienda, entregar productos y comunicarnos contigo sobre tus pedidos.
- Para mantener bases de datos de nuestros voluntarios y donadores y llevar un registro de tu relación con nosotros, incluyendo cómo prefieres ser contactado.
- Para reclutar y supervisar empleados y voluntarios.
- Para proporcionarte información que creemos podría interesarte (Consulta Marketing directo abajo).
- Para llevar a cabo investigaciones sobre demografía, intereses y comportamiento de nuestros seguidores y así ayudarnos a entender cómo mejorar nuestros servicios, productos o información. En ocasiones, esta información es utilizada para crear perfiles (Consulta abajo Creación de perfiles de donadores)
- Para ayudarnos a entender las formas en que prefieres apoyarnos o participar en nuestras actividades. Podemos crear un perfil con base en tus intereses. Lo haremos comparando tus detalles con información pública disponible o redes sociales (Consulta abajo Creación de perfiles de donadores)
- Para identificar a otras personas similares a ti en las redes sociales que creemos podrían estar interesadas en World Animal Protection, y luego mostrarles contenido de World Animal Protection (ver abajo Facebook y otras redes sociales).
Marketing directo
El marketing directo incluye cualquier comunicación que te enviemos promoviendo los objetivos, ideas y trabajo de World Animal Protection, inclluyendo noticias, actualizaciones de campañas, solicitudes de recaudación de fondos y otras formas en las que puedes apoyar nuestro trabajo.
Solo nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, teléfono y SMS si nos has dado tu consentimiento para hacerlo con fines de marketing directo.
Si nos has donado, te has comprometido a dejar una donación en tu testamento o has apoyado alguna de nuestras campañas en los últimos tres años, podemos usar tu dirección postal (si nos la proporcionaste) para enviarte información ocasional sobre nuestro trabajo que creemos podría interesarte. Esto incluye nuestra revista, catálogo anual y campañas de recaudación de fondos importantes para combatir la crueldad y el sufrimiento.
Puedes optar por no recibir marketing directo de nuestra parte en cualquier momento. Simplemente sigue los enlaces de 'cancelar suscripción' en nuestros correos electrónicos o envíanos un correo a infola@worldanimalprotection.org.
Creación de perfiles de donadores
Utilizamos técnicas de creación de perfiles para garantizar que nuestras comunicaciones sean relevantes y oportunas. Damos seguimiento a los temas de bienestar animal que te interesan, así como la frecuencia y el valor de tus donaciones. Cuando te pedimos que hagas una donación adicional, podemos considerar tu historial de donaciones previas para personalizar la solicitud y evitar pedirte una cantidad que no se ajuste a tus posibilidades. Podemos utilizar información adicional de fuentes externas, incluyendo herramientas de clasificación de consumidores que utilizan códigos postales para segmentar la población del Reino Unido, para adaptar nuestras comunicaciones a ti de manera más efectiva.
Agradecemos todas las donaciones que recibimos, sin importar el monto. En ciertas circunstancias, podemos investigar información sobre individuos para entender cuán probable es que estén interesados en apoyar nuestro trabajo y cómo podemos conectarlos con campañas que se alineen con sus intereses. En un pequeño número de casos, esto incluye investigación para obtener una mejor comprensión de posibles donadores que podrían estar en condiciones de donar más de lo que ya donan. Esto nos permite personalizar nuestras solicitudes de financiamiento y recaudar fondos de manera más eficiente. Esta investigación de "prospectos" se realiza internamente utilizando información disponible públicamente, por ejemplo, artículos de noticias que mencionan otras organizaciones benéficas que un individuo ha apoyado, direcciones, directorios registrados, ingresos típicos o precios de casas en un área determinada. Realizamos evaluaciones especiales, llamadas evaluaciones de impacto de protección de datos, para asegurarnos de que la investigación de prospectos no socave los derechos de los individuos.
Donaciones en testamentos
Tenemos el derecho legal a cualquier donación dejada en testamentos a nombre de nuestra organización benéfica. También somos responsables ante la Comisión de Caridad bajo la Ley de Caridad de asegurarnos de que el dinero se reciba y se utilice de acuerdo con sus propósitos benéficos. Para cumplir con estas obligaciones, es posible que necesitemos utilizar datos personales de individuos vivos, por ejemplo, para escribir una carta al albacea para comunicar sobre la administración de la herencia.
¿De dónde recopilamos los datos personales?
- Albaceas, fideicomisarios, abogados y cualquier otro tercero profesional encargado en el proceso de administración de la herencia.
- Terceros, como el servicio de notificación Smee & Ford.
- Copias de testamentos proporcionadas por albaceas, fideicomisarios u otros profesionales involucrados en la administración, o disponibles públicamente en línea.
- Otras organizaciones benéficas co-beneficiarias que tengan un interés similar al nuestro conforme a la disposición del testamento.
- El dominio público.
- Empleados de organizaciones con las que necesitamos comunicarnos durante el proceso de administración, incluyendo oficiales de testamento de organizaciones benéficas, empleados de despachos abogados, agentes inmobiliarios, etc.
- Albaceas de la herencia y fideicomisarios de los fideicomisos testamentarios, que pueden ser familiares o amigos del donante, o un asesor profesional como un abogado, contador o banquero.
- Otras personas nombradas como beneficiarios en un testamento, incluyendo aquellas que tienen un interés vitalicio en un fideicomiso testamentario en un curso.
- Nombre y dirección
- Teléfono, correo electrónico, internet, fax u otros detalles de comunicación electrónica proporcionados a nosotros.
- Nivel de derecho de los co-beneficiarios a recibir una parte de la herencia o donación en el que también recibimos un beneficio.
- No recopilamos información personal sensible como el estado de salud, etnia, religión u orientación sexual, por ejemplo, a menos que se pueda demostrar que es pertinente para el caso de la herencia y exista una razón clara para hacerlo.
- Cuando el sujeto de los datos ha dado su consentimiento.
- Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal.
- Cuando sea necesario para los intereses legítimos perseguidos por la organización benéfica en relación con la administración de herencias.
- Solo utilizaremos la información personal para los fines del proceso de administración de la herencia, es decir, los fines para los cuales fue obtenida. Por ejemplo, cuando nuestra relación con un albacea o familiar cercano se limite exclusivamente al proceso de administración de herencias, no utilizaremos datos personales para enviar comunicaciones de marketing (campañas o recaudación de fondos) sin consentimiento explícito
- Solo compartimos tu información internamente con quienes necesiten conocerla, siempre y cuando sea estrictamente necesario
- Es posible que necesitemos compartir tu información con "procesadores de datos" como organizaciones asociadas y agentes que nos proporcionen servicios de administración de herencias. Estos "procesadores de datos" solo actuarán bajo bajo nuestras instrucciones para el uso y la seguridad de tus datos.
- Es posible que necesitemos compartir tu información con otros beneficiarios de organizaciones benéficas con un interés similar al nuestro en el ámbito de la administración de la herencia.
- Los datos personales son almacenados en nuestra base de datos electrónica de herencias con acceso restringido. Se minimiza la cantidad de documentación que contiene datos personales, la que existe se encuentra bloqueada cuando no se utiliza y destruida de forma segura cuando ya no sea necesaria.
- Los datos personales se mantienen durante el tiempo necesario para garantizar que nuestro derecho legal se administre sin objeciones. Algunos casos de administración de herencias pueden estar en curso durante períodos prolongados, por ejemplo, en un caso de interés vitalicio donde tenemos un interés en un activo que otra persona tiene derecho a ocupar durante su vida. Es posible que haya algunos casos en los que se requiera un período de retención más largo, por ejemplo, cuando la organización benéfica tiene una obligación continua de cumplir con las condiciones asociadas a la donación.
Facebook y otras redes sociales
Cuando nos has dado tu consentimiento para que usemos tu dirección de correo electrónico o número de teléfono para fines de marketing, podemos utilizar esta información para asociarla con tu cuenta en Facebook u otras redes sociales. Esto con el fin de mostrarte contenido de World Animal Protection mientras utilizas estos servicios. Mantenemos tus datos seguros mediante cifrado y ninguno de ellos que tengamos sobre ti es retenido por un tercero.
También podemos usar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono para vincularlo a Facebook u otras redes sociales para identificar a otros usuarios que creemos que están interesados en World Animal Protection para luego mostrarles contenido de World Animal Protection. Ningún dato que tengamos sobre ti es retenido por un tercero cuando hacemos esto.
Si no deseas que utilicemos tus datos personales de esta manera, puedes darte de baja contactándonos por teléfono o correo electrónico (llámanos al 0800 316 9966 o envíanos un correo a infola@worldanimalprotection.org) o sigue estas instrucciones para cambiar tu configuración en Facebook.
Ten en cuenta que esto no garantiza que nunca verás contenido de World Animal Protection en redes sociales, ya que la plataforma puede decidir mostrarte contenido según otros criterios sin que tus datos hayan sido proporcionados por World Animal Protection.
¿Con quién podemos compartir tu información?
No venderemos ni intercambiaremos tu información con ningún tercero.
Tu información, incluidos correos electrónicos y otras correspondencias, puede ser compartida internamente dentro del grupo World Animal Protection para asegurarnos de que estés conectado con los recursos más apropiados. Esto normalmente suele ser para conectarte con la oficina local de World Animal Protection. Esto puede implicar que tus datos personales se transfieran fuera del Reino Unido. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal y mantenerla segura. Si no existiesen, solo transferiremos tus datos personales con tu consentimiento explícito, después de informarte sobre los posibles riesgos de dicha transferencia.
En ocasiones, utilizamos terceros de confianza para procesar tu información en nuestro nombre, ya que puede ser más económico subcontratar algunos procesos que desarrollarlos internamente. El tipo de trabajo que podemos solicitar que realicen incluye: procesamiento, empaque, envío y entrega de pedidos, envío de correos postales, recaudación de fondos por teléfono, mensaje de texto o cara a cara, realización de investigaciones o análisis, limpieza de datos y procesamiento de pagos con tarjeta. Estos terceros están obligados por contrato a mantener tus datos seguros y solo usar tu información para cumplir con el servicio que específicamente les hemos solicitado. Cuando ya no necesiten tu información para cumplir con el servicio, solicitaremos que eliminen tus datos de manera segura de acuerdo con nuestros procedimientos.
De otro modo, solo compartiremos tu información cuando estemos obligados por ley a divulgarla, o cuando la divulgación sea "necesaria" para fines de seguridad nacional, tributarios, de investigación criminal o si tenemos tu consentimiento.
¿Por cuánto tiempo mantenemos tu información y dónde se almacena?
El tiempo que resguardamos tu información puede variar dependiendo del tipo de datos, las razones por la que necesitamos usarla u otros factores como los requisitos legales. Por ejemplo, por ley, debemos conservar las declaraciones y almacenar todos los registros de transacciones de Gift Aid durante al menos seis años en caso de una auditoría. Revisamos regularmente la información personal que almacenamos, incluidos nuestros registros en papel, para asegurarnos de que solo conservamos la información el tiempo necesario.
Algunos de nuestros sistemas de almacenamiento electrónico están ubicados fuera del Reino Unido. Podemos transferir tu información personal a otras oficinas del grupo World Animal Protection y a otras organizaciones de terceros de confianza como se explica en esta política. Estas pueden estar situadas o usar computadoras y sistemas de almacenamiento que se encuentran fuera del Reino Unido. Cuando los datos se transfieren o almacenan fuera del Reino Unido, nos aseguramos de que existan medidas de seguridad para proteger tu información.
Contamos con medidas de seguridad para proteger contra la pérdida, uso indebido y alteración de datos personales. Por ejemplo, nuestros empleados solo están autorizados para ver y usar la información personal que necesitan para realizar su trabajo. Utilizamos software de servidor seguro (SSL) para cifrar la información financiera y personal que ingresas antes de enviárnosla. Aunque no podemos garantizar que no ocurra la pérdida, el uso indebido o la alteración de los datos mientras están bajo nuestro control, hacemos todo lo posible para prevenirlo.
¿Cómo puedo controlar mi información personal?
Tu información personal te pertenece y queremos que te sientas en control de ella. Así es como puedes ejercer tus derechos:
Tienes derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti. Por favor, envía tu solicitud por escrito al Coordinador de Protección de Datos, World Animal Protection, 5th Floor, 222 Gray’s Inn Road, London WC1X 8HB, junto con dos formas de identificación (pasaporte actual (la página con tus detalles personales), licencia de conducir, certificado de nacimiento, factura de servicios públicos de los últimos 3 meses, documento de registro del vehículo actual, estado de cuenta bancaria de los últimos 3 meses, facturas de alquiler de los últimos 3 meses). No almacenamos esta identificación; se utiliza únicamente para verificar la identidad del solicitante. Es útil si explicas qué registros específicos estás buscando, aunque no es obligatorio.
Tienes derecho a solicitarnos que corrijamos los datos que tenemos sobre ti si son inexactos o están incompletos. Para hacerlo, por favor envía el detalle de los cambios que deseas hacer a infola@worldanimalprotection.org. Podemos pedirte que nos brindes tu número de donante o que nos proporciones otra forma de identificación.
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que los datos que tenemos sobre ti sean eliminados de nuestros registros o transferidos a otra organización. También tienes derecho a pedirnos que restrinjamos el procesamiento de tu información personal cuando se apliquen ciertas condiciones. Tienes derecho a oponerte a ciertos tipos de procesamiento, como el marketing directo (ver arriba la sección de Marketing Directo) el procesamiento automatizado o la creación de perfiles.
Si deseas más información sobre tus derechos o deseas ejercerlos, por favor escribe a nuestro Coordinador de Protección de Datos, World Animal Protection, 5to Piso, 222 Gray’s Inn Road, London, WC1X 8HB o envía un correo electrónico a privacy@worldanimalprotection.org. Si no podemos cumplir con tu solicitud, te proporcionaremos una razón del porqué.
¿Cómo hago una queja?
Si deseas presentar una queja sobre cómo se está procesando tu información personal por World Animal Protection (o cualquiera de los terceros que usamos para ayudar a procesar tus datos), o cómo se ha manejado tu queja, por favor consulta nuestra política de quejas.
Tienes derecho a presentar una queja directamente a la Oficina del Comisionado de Información.
Otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que están fuera de nuestro control y no están cubiertos por esta política de privacidad. Si accedes a ellos utilizando los enlaces proporcionados, los operadores de estas páginas web pueden recopilar información tuya que utilizarán de acuerdo con su propia política de privacidad, la cual puede diferir de la nuestra.
Cambios en esta política
Cualquier cambio que hagamos en esta política de privacidad será publicado en esta página, así que por favor revisala regularmente. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos.
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